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退货流程

1. 填写“退货申请”

在本店网站登陆会员点击会员中心-我的订单-点击要求退货的订单号-订单状态顶部点击【发送/查看商家留言】,给商家留言要求退货。

 

2. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退货信息,退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。
请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。
 

 
3. 寄回退货商品
 
您退货产生的运费(不符本店完全退货要求)将由消费者承担。符合完全退货要求的邮费会根据发送地点实报(最高退款金额15元)退回给您。

 

4. 客服收退货后退款

收到退货商品后, 我们会于7天内将退款发出。

 

完全退换货要求:

如您在本店购买的商品出现破损,泄漏等质量问题,请在收到货后3天内与我们联系,并出示图片(包括该商品的开封后照片、包装盒外条形码等)以证明该产品确为邮寄过程中导致的质量问题,本店在确认情况属实后,将会为您免费更换一件产品,或应客户要求含来回邮费完全退款。

不完全退换货要求:

如您在本店购买的商品,到货后7天内。非商品质量问题的退换货要求,在满足以下几种条件。1.保证商品外表的完整性(瓶身、瓶盖无损坏和缺口,防伪标识未被掀开过)2.商品内部液体、固体、乳状无明显使用迹象。3.买家须与客服及时联系,用文字说明和出示图片的方法,确认产品可二次销售。可为您免费更换产品,或应客户要求退款。(来回邮费由买家承担,不接受运费到付。若有运费到付情况,此费用从退款金额中扣除

不受理退货的情况:

如您在本店购买的商品,到货后超过7天。商家不接受无理要求的退货退款(如:使用后过敏、产品包装和以前买过的不同、浓度及香味不同、瓶身及包装颜色或深或浅了、面部或身体按摩用品力度与想象的不同,没有达到自己要求效果等等)您如果买下了商品,就表明您对我司的认可,希望您能谅解。

客服中心

工作时间:09:30~21:00 周一至周六

休息时间:12:00~14:00

电子邮箱:lush@vase-shop.com

咨询热线:400-034-0898